この制度は「誰も悪くないのに起きてしまった事故（無過失）」を助けるものです。会社が「不良品だと知っていたのに嘘をついて売った」ような明らかな悪事（企業の損害賠償責任の対象）の場合は、この制度ではなく、その悪い会社を直接訴えてお金を取ることになります。