お店の人（店舗販売業者や登録販売者）が、自分の財布からお客さんに給付金を立て替え払い（何十万円も払う等）をする義務はありません。お店の仕事は、「PMDAという組織がありますよ」と連絡先などを優しく『紹介してあげる』ことだけです。